キャンセルポリシー｜加須市の歯医者・歯科｜ARCA DENTAL CLINIC アルカデンタルクリニック｜ビバモール加須内

キャンセルポリシーに込めた当院の想い

当院では「同じことを繰り返さない」をキーワードに治療を進めています。そういった治療を進めるなかで、「途中でいろいろあって、治療に行かなくなってしまった」ということ自体が、歯を失う原因の1つとなってしまっていることを目の当たりにしてきました。

残念ながらいくつかの病気は努力をしても抑えられないこともあります。しかし、適切に治療をすれば救えたであろう歯は多く、それは歯を失ってから気付くことがほとんどです。
出来る限り歯を温存する。これが最終的には治療にかかるお金や時間を減らすことにも繋がります。

例えば根管治療(歯の根の治療)は、段階を追って少しずつ進めていく治療です。通院の間隔が大きく空いてしまうと、治療途中の歯の内部で細菌が再び増えてしまい、それまでの治療をやり直さなければならなくなることがあります。矯正治療も同様に、装置の調整には決まった間隔があり、通院が滞ると治療期間が延びたり、計画通りに歯が動かなくなったりすることがあります。

多くの患者様には、こうした治療の特性をご理解いただき、ご予約にお越しいただいております。せっかく貴重なお時間と手間を頂戴し当院へご通院いただいておりますから、できるだけの治療が適切に行えるよう、キャンセルポリシーを設置しております。皆様ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

患者様にお守りいただきたいこと

患者様の歯を多く残すために私達も最善を尽くしてまいりますので、当院へご通院いただくに当たり以下のお約束をお守りいただけますと幸いです。

1. 当院は完全予約制となっています

質の高い医療や適切なご説明をご提供するために、適切な治療時間とお席の確保が必要となります。ご予約のない方のお席の準備はございませんので、治療をご希望される際は必ずご予約をいただきますようお願いいたします。

2. 約束のお時間をお守りください

当院では原則として患者様お一人につき30分間のお席を確保しております。約束のお時間を過ぎた場合に、その日予定していた治療が行えなくなることもございます。お時間を過ぎてお越しになられた場合に、その次の方をお待たせして治療することはできませんので、予めご了承ください。なんらかのご事情で予約のお時間に間に合わない場合は、医院までお電話をいただけますと幸いです。

3. ご都合が悪くなったら、まずはご連絡ください

体調不良やお仕事の都合など、予定通りにご来院いただけないこともあるかと思います。LINE登録をいただいている方には前日にリマインドをお送りしておりますので、その際にキャンセルもLINE上で行っていただけます。ご連絡さえいただければ、次のご予約もすぐにお取りいただけますので、まずは一本ご連絡をお願いいたします。

当日キャンセル・無断キャンセルについて

当院では以下の基準で対応しております。

当日キャンセルや無断キャンセルを繰り返すと治療が適切に進められなくなり、歯を失うことにもつながりかねません。ですのでご予約にはできるだけお越しいただき、治療を継続していただきたいと思います。またお席やスタッフを準備してお待ちしておりますので、当日のキャンセルや無断キャンセルがないよう、ご配慮をいただけますようお願い申し上げます。なお、LINE登録をいただきますとLINE上から前日２３時５９分まではキャンセルが可能です。

小児歯科治療におけるキャンセルポリシーについて

当院では小児歯科治療においても同じくキャンセルポリシーを適応させていただいております。
待合室での待ち時間が長くなればなるほど恐怖感が増し、治療に前向きに進めなくなることもございます。また、小児歯科治療では通常の治療よりも多くの準備や人員が必要となります。そういった理由から当院では小児歯科治療においても「完全予約制」で準備を整えてお待ちしております。適切な診療時間や医療の質を確保して診療を継続するためのキャンセルポリシーとなっておりますので、皆様のご理解とご協力をお願い致します。
なお、LINE登録をいただきますとLINE上から前日２３時５９分まではキャンセルが可能です。

キャンセル料規定について

令和8年6月から保険診療におけるキャンセル料の徴収が一定条件下で厚生労働省によって認められました。これは全国的に当日キャンセルや無断キャンセルによる医療資源の浪費や、医療機関の損害が社会問題となっており、それを踏まえて厚生労働省が公式に認めたものとなります。当院では令和8年6月の時点でキャンセル料の徴収は行っておりませんが、当日キャンセルや無断キャンセルによる経営上の損害は当院においても大きな課題となっております。LINE登録システムの導入による前日リマインド機能の実装など、当院でも改善のための努力を継続してまいりますが、皆様のご配慮とご協力をお願い申し上げます。